POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

Dans le cas où le conducteur désirerait apporter des changements ou annuler sa réservation, quelle qu'en soit la raison (telle qu'un décès, un accident, une maladie ou toute autre raison personnelle, y compris le non-paiement du solde), BRO RIDES MOTORCYCLE PRIVATE LIMITED est autorisé à prélever des frais d'annulation. Il est impératif que toutes les annulations et modifications soient notifiées par écrit. Les frais d'annulation varient en fonction du nombre de jours restant avant la date de départ du voyage. Voici les détails des frais appliqués :

• •Plus de 60 jours avant la date de départ du voyage : Des frais équivalant à 10% du prix total, en plus de frais de traitement de 200 €, seront prélevés.
• •Entre 31 et 60 jours avant la date de départ du voyage : Des frais équivalant à 25% du prix total, en plus de frais de traitement de 200 €, seront prélevés.
• •Entre 16 et 30 jours avant la date de départ du voyage : Des frais équivalant à 50% du prix total, en plus de frais de traitement de 200 €, seront prélevés.
• •Entre 0 et 15 jours avant la date de départ du voyage : Des frais équivalant à 100% du prix total seront prélevés. Cela signifie que la totalité du montant de la réservation sera retenu en cas d'annulation effectuée durant cette période.

Rappel : Toute annulation doit être notifiée par écrit.

• • En cas de retard ou si vous pensez être en retard lors du voyage :
• •Des coordonnées de contact seront mises à disposition, et toutes les mesures nécessaires seront prises pour organiser des arrangements alternatifs afin de vous rejoindre plus loin sur la route.
• •Des frais supplémentaires peuvent être imposés aux conducteurs pour couvrir les coûts des arrangements alternatifs.
• •Il est essentiel de noter qu'aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-présentation. Si le conducteur n'est pas présent au lieu de départ prévu, les frais d'annulation mentionnés précédemment s'appliqueront, et aucun remboursement ne sera effectué.

N'oubliez pas de nous informer par écrit si vous prévoyez d'être en retard ou si vous rencontrez des problèmes pour vous joindre au voyage à l'heure convenue.

Toute modification de la réservation initiale doit être communiquée par écrit. Nous traiterons uniquement les modifications après les avoir reçues officiellement chez BRO RIDES MOTORCYCLE. Cependant, si l'une des demandes de modification entraîne l'annulation d'un ou plusieurs services, il est important de noter que BRO RIDES MOTORCYCLE se réserve le droit de percevoir des frais d'annulation selon les conditions mentionnées précédemment.

Pour garantir une gestion efficace des modifications, veuillez nous informer par écrit de toute demande de changement dans votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins, tout en respectant les politiques d'annulation établies.

Les frais d'annulation mentionnés ci-dessus s'appliquent uniquement au tour principal et aux visites facultatives organisées par BRO RIDES MOTORCYCLE. Si le client a réservé d'autres services tels que des billets d'avion, de train ou tout autre produit par l'intermédiaire de BRO RIDES MOTORCYCLE, la société s’appliquera les conditions d'annulation des compagnies aériennes, de chemin de fer ou autres prestataires pour percevoir des frais d'annulation.

Il est important de noter que BRO RIDES MOTORCYCLE est également en droit de récupérer ses frais de service pour la réservation et l'annulation de ces services pour le client. Les politiques d'annulation de ces services tiers seront appliquées, et tout remboursement ou frais supplémentaires seront soumis à leurs conditions spécifiques.

Pour toute annulation ou modification concernant ces services tiers, veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions traiter la demande conformément aux règles et aux politiques de ces fournisseurs externes.

Si BRO RIDES MOTORCYCLE se voit contraint d'annuler un voyage en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des dangers politiques, des catastrophes naturelles comme des inondations, des tremblements de terre, ou des pandémies mondiales comme le coronavirus, des frais de traitement de 200 € seront prélevés.

Ces frais de traitement serviront à couvrir les coûts administratifs associés à l'annulation du voyage en raison de circonstances exceptionnelles et imprévues. Veuillez noter que dans de telles situations, aucun autre frais d'annulation ne sera appliqué, et BRO RIDES MOTORCYCLE fera de son mieux pour informer les clients concernés dès que possible.

De telles situations étant hors de notre contrôle, nous nous efforcerons de minimiser les désagréments causés aux voyageurs et de fournir des informations mises à jour concernant l'annulation et les prochaines étapes à suivre.

Le paiement intégral effectué par le conducteur peut être transféré à un autre conducteur, sous certaines conditions. Ce transfert est possible uniquement si le nouveau conducteur est présenté par le conducteur d'origine et s'il est qualifié pour effectuer le tour prévu. Cependant, pour que ce transfert soit accepté, la demande doit être communiquée à BRO RIDES MOTORCYCLE plus de 60 jours à l'avance avant la date de départ du voyage.

Il est important de noter que ce transfert est soumis à l'approbation préalable de BRO RIDES MOTORCYCLE. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser cette demande de transfert en fonction de la disponibilité, des qualifications et de toute autre considération pertinente.

Si toutes les conditions sont remplies et que l'approbation est accordée, le paiement intégral du conducteur d'origine pourra être utilisé par le nouveau conducteur qualifié pour effectuer le tour prévu.

Assurez-vous que votre assurance voyage inclut une couverture pour les annulations. Il est essentiel d'être protégé en cas d'éventuels imprévus qui pourraient entraîner l'annulation de votre voyage. Vérifiez attentivement les détails de votre assurance pour vous assurer qu'elle offre une couverture adéquate en cas d'annulation due à des circonstances imprévues telles que maladie, accident, événements familiaux, catastrophes naturelles ou autres raisons valides.

Avant de finaliser votre voyage avec BRO RIDES MOTORCYCLE, veuillez contacter votre compagnie d'assurance pour confirmer les détails de votre couverture. En ayant une assurance voyage appropriée, vous pouvez voyager en toute tranquillité d'esprit, sachant que vous êtes protégé en cas d'annulation inattendue et que vous pourrez bénéficier de compensations en cas de besoin.

Le processus de remboursement sera effectué dans les 15 à 20 jours ouvrables à compter de la réception de la demande d'annulation. Le remboursement sera effectué en ligne ou hors ligne, selon la préférence du client. Les options disponibles sont le virement bancaire, le chèque ou la mise en opposition, en fonction de ce qui convient le mieux au client.

Cependant, il est important de noter que les frais de transfert tels que les frais de passerelle de paiement ou les frais bancaires, qui ont été facturés au moment de la réservation, ne seront pas remboursables. Ces frais appliqués par les prestataires de services financiers lors du traitement des paiements ne peuvent pas être récupérés en cas d'annulation.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre réservation et de consulter les termes et conditions concernant les remboursements et les frais applicables avant de procéder à la réservation.

Si vous avez des questions concernant le processus de remboursement ou les frais associés, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications supplémentaires.